Artículos dañados o errores en el pedido
Inspeccionamos cuidadosamente cada pedido antes de que salga de nuestro estudio. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o un producto incorrecto, estamos aquí para ayudarte.
Te animamos a inspeccionar tu pedido tan pronto como llegue. Si observas algún problema, ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega y proporciona:
- Tu número de pedido.
- Fotos claras del artículo recibido.
- Fotos del embalaje (si procede).
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu reclamación, y si se confirma un error en el pedido o un defecto de fabricación, determinaremos la solución más adecuada, que puede incluir la reparación del artículo, su sustitución o la búsqueda de otra solución a discreción de Sabeth Jewelry.
No se aceptarán las reclamaciones por artículos dañados o errores en el pedido presentadas después de este periodo, a excepción de los problemas cubiertos por nuestra política de garantía.
Si tu paquete muestra signos visibles de daño en el momento de la entrega, te recomendamos que hagas fotos antes de abrirlo y que informes del problema inmediatamente tanto al transportista como a nuestro equipo de atención al cliente.
