Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a hola.sabeth@gmail.com o vía Whatsapp (link directo en pie de página). Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Av. Roberto Pastoriza 557, InverPlaza, 1er nivel, Sabeth Jewelry, Evaristo Morales, Sto. Dgo, Rep. Dom.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado una devolución previamente no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en hola.sabeth@gmail.com o vía Whatsapp (link directo en pie de página.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como: pre-órdenes en oro sólido, productos personalizados (como pedidos especiales o personalizados) y productos en venta final. Sí podemos ofrecerte servicio de reparación para artículos que apliquen. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método original de pago dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en hola.sabeth@gmail.com.